Kasiyerin Hakaretli Sözleri Ve İzin Almadan Sırayı Başkasına Vermesi

25 Ocak 2026 günü saat 17.00 civarında Pendik Yeşilbağlar Mahallesi Hudut Caddesi’nde bulunan A101 şubesine gayet mutlu ve sakin bir şekilde alışveriş yapmak için gittim. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldim, sırada beklerken arkamdaki bir kişi hiçbir şey demeden önüme geçti ve kasadaki çalışan da bana tek kelime etmeden bu kişiyi işlemi için kabul etti; sıram resmen başkasına verilmiş oldu.

Sesimi çıkarmadım, sadece kasiyerden aldıklarıma ek olarak 5 adet sigara istediğimi söyledim. Ödeme sırasında sigaraların kasadan geçirilmediğini fark edip "5 tane de sigara olacaktı" dedim. Bunun üzerine kasiyer bayan bana "Olacaktı diye bir cümle kurarsan ben sigaraları unutmuş oluyorum ama ben unutmadım, sen sigara olacaktı diye söylemedin" diyerek son derece saygısız ve suçlayıcı bir tavır sergiledi. Oysa sigaraları söylediğimden çok eminim; her zaman alışverişin başında, kasiyer ürünleri okutmaya başlamadan önce söylerim.

Ben de buna karşılık, "Madem her şeyi bu kadar doğru yaptığını iddia ediyorsun, o zaman neden benden izin almadan sıramı başkasına verdiğini" sordum. Kasiyeriniz bu kez bana "O engelli, senin Allah’ın yok mu, saygısız" şeklinde son derece ağır ve incitici bir ifade kullandı. Söz konusu kişinin engelli olmadığını net biçimde görebiliyordum, kör değilim; kaldı ki engelli bile olsa, insanlık namına yine de benden bir müsaade istenmesi gerekirdi. Adının A*** olduğunu söyleyen bu kasiyerle kasada bağırarak tartışma yaşadık. Bu olaya mağazada bulunan beyaz saçlı yaşlı kadın çalışan da tanıklık etti.

Ben, ortamda daha büyük bir sorun çıkmaması ve elimden bir kaza çıkmaması için mağazayı terk ettim. Ancak hem sıramın izinsiz şekilde başkasına verilmesi, hem de "Allah’ın yok mu, saygısız" gibi son derece saygısız ve inançlarımı hedef alan bir cümle kurulması beni derinden rahatsız etti.

A101’den talebim, Pendik Yeşilbağlar Mahallesi Hudut Caddesi şubesinde görev yapan ve adının A*** olduğunu belirten bu kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılması, kamera kayıtlarının incelenmesi ve bu çalışanla ilgili olarak iş akdinin sonlandırılması yönünde gereğinin yapılmasıdır. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.