Kasiyer Davranışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

20.09.2025 tarihinde saat 09:30 civarında Antalya Muratpaşa Yıldız Mahallesi’ndeki Hamidiye A101 şubesinde, personel (ismi M***** C***** ya da M******* C***** olabilir) ile ciddi bir sorun yaşadım. İş yerimin yakınında olduğu için sürekli alışveriş yaptığım bu şubede, kasada işlem için beklediğim sırada personel başka işlerle ilgileniyordu. Kibarca kasaya bakmasını rica ettiğimde, 'Bekleyin, birazdan bakacağım.' diyerek ilgilenmedi. Bir süre daha bekledikten sonra tekrar rica ettim ve aciliyetimi belirttim. Ancak personel bana, 'Beklemek zorundasınız, beklemeyecekseniz de gidebilirsiniz.' dedi. Ürünümü kasadan geçirmek istediğimi söylediğimde ise son derece kaba ve kırıcı bir ifadede bulundu. Üslubuna dikkat etmesini defalarca belirtmeme rağmen, bana karşı hakaret ve küfürlü sözler kullanmaya devam etti. Sonrasında başka bir çalışan işlemi gerçekleştirdi, ancak ilgili personel hâlâ sözlü olarak rahatsız edici ve tehditkâr davranışlarını sürdürdü. Ürünümü aldıktan sonra dışarı çıktığımda ise arkamdan gelip kolumu tuttu, sözlü olarak rahatsız edici ve tehditkâr ifadelerine devam etti.

Olaydan sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım, şubede de yöneticiye ulaşmak mümkün olmadı. Yaşadığım bu durumdan dolayı çok rahatsızım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili personel hakkında işlem yapılmasını ve şahsıma resmi bir açıklama ile birlikte özür dilenmesini talep ediyorum.