Kasada Yanlış Ürün Geçirme Ve İade Reddi

12.08.2026 tarihinde saat 20:44 sularında Mersin Mezitli Fatih şubesindeki A101 mağazasından yaptığım alışverişimde, kasada çekirdeksiz karpuz olarak aldığım ürünün fişte kavun olarak geçirildiğini sonradan fark ettim. Fiş üzerinde de bu hata açıkça görülmektedir.

Durumu fark eder etmez mağazaya dönüp iade talebinde bulunduğumda, kasada ürünü yanlış geçiren çalışanların hatası olmasına rağmen, ödememi hediye çeki ile yaptığım gerekçesiyle iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Kendi hataları olmasına rağmen çözüm sunmamaları ve tutumları nedeniyle olayın gerçekleştiği saatte görevli olan kişilerden şikayetçiyim. İlgili fiş numaram 67590021208605560027’dir.

Hediye çekiyle ödeme yapmış olsam bile sonuçta yanlış ürün geçirilmesi tamamen kasadaki personelin hatasıdır ve bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, yanlış geçirilen ürünün iadesi veya tutarın tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili genel olarak daha kapsamlı şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.