Kasada Reddetme, Alaycı Gülüş Ve Müşteri Hakları İhlali

18 Mart günü saat 10.10 civarında Gaziantep’te, Kayaönü tarafında hastaneye yakın, yol üzerindeki A101 mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişimi yapıp kasaya geldiğimde kasada bulunan bir bayan ve bir erkek personel, “Benim işim var, şu an ürününüzü alamam” diyerek işlem yapmayı reddetti ve beni kasada uzun süre bekletti. Ardından da ürünlerimi almadan kasaya geri dönmediler; ben mağazadan ürünlerimi almadan çıkmak zorunda kalırken, birbirlerine bakıp gülmeleriyle daha da incitici bir tavır sergilediler.

Müşteri olarak bu şekilde baştan savrulmak, görmezden gelinmek ve alaycı tavra maruz kalmaktan dolayı hem zaman kaybı yaşadım hem de mağazadan son derece kırılmış ve mağdur şekilde ayrıldım. Mağazanızda çalışan personelin müşteriyle iletişimi ve işini bırakıp kasaya dönmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu olayla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, personel tutumunun düzeltilmesini ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.