Kasada Personel Eksikliği Ve Alaycı Davranış

29 Temmuz saat 10.29 civarında Aksaray Merkez Alparslan Türkeş Bulvarı üzerindeki A101 mağazanızda, mağaza kodu 6867 olan şubede yaşadığım saygısız bir durumu paylaşmak istiyorum.

Alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya geldim ancak kasada görevli yoktu. İki kez seslenmeme rağmen kimse gelmedi. Bir süre sonra zayıf, uzun boylu kadın kasiyer yavaş bir şekilde kasaya geldi. “Duymadınız mı çağırdığımı? ” diye sorduğumda, çağrımı duyduğunu söyledi. Neden gelmediğini sorduğumda ise “Çok beklemediniz ki, kameradan gördüm sizi” şeklinde, alaycı ve saygısız bir üslupla konuştu.

Müşteri olarak kasada ne kadar süre beklediğimle ilgili böyle bir üslup kullanılmasını, özellikle de kamera üzerinden takip edildiğimin bu şekilde söylenmesini hem rahatsız edici hem de saygısız buluyorum. Kasada beklemek zorunda kalmam ve sonrasında karşılaştığım bu tavır nedeniyle kendimi değersiz hissettim.

Bu şubede müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, kasada personel bulunmasına dikkat edilmesini ve benzer saygısız davranışların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.