to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Eksik Para Üstü Ve Fiyat Farkı Nedeniyle A101 Şubesine Şikayet
20.08.2026 tarihinde Ankara Demetevler SSK Blokları’ndaki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasada görevli, kolunda dövme bulunan kadın personel para üstünü verirken fişe ya da ekrana hiç bakmadan eksik para üstü vermeye çalıştı. Uyarmazsam umursamayacak bir tavır içindeydi, bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Aynı gün yeniden alışveriş yapmak istediğimde Samba marka mısır cipsinin rafında 32 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasada 57 TL olarak geçti. Kasa personeline fiyat farkını sorduğumda “Bizi ilgilendirmez, ürünün adı yazıyor, adına bakarak alsaydın” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir cevap aldım. Rafta gördüğüm ürünle kasada geçen ürün arasında bu şekilde bir fiyat farkı olmaması, raf fiyatıyla kasa fiyatının aynı olması gerektiğini düşünüyorum.
Hem personelin para üstü konusunda özensiz ve umursamaz davranmasından hem de kasa fiyatı ile raf fiyatı arasındaki ciddi farktan dolayı bu şubeden şikayetçiyim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu şubedeki çalışanların müşteri ile iletişim ve fiyat uygulamaları konusunda uyarılmasını ve rafta gördüğüm fiyatın kasada da uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm resmi mercilere ve ilgili yerlere taşıyacağımı bilginize sunarım.
Gelişme
20.08 tarihinde Ankara Demetevler SSK Blokları’ndaki A101 şubenizde iki ayrı olay yaşadım ve her ikisinde de personel davranışlarından dolayı mağdur oldum.
İlk gidişimde kasada bulunan, kolunda dövme olan kadın personel para üstümü eksik vermeye çalıştı. Fişe dahi bakmadan, son derece saygısız bir tavırla parayı önüme attı. Uyarıda bulunmasam para üstümü tamamlanmayacaktır. Bu davranış hem saygısızca hem de güven kırıcıydı.
Bugün tekrar aynı şubeden alışveriş yapmak istediğimde ise rafta fiyatı 32 TL olarak görünen bir ürünü kasada 57 TL olarak geçirdiler. Farkı sorduğumda, fiyat etiketinde bu rakamın yazdığını umursamaz bir tavırla söylediler, “Ürün farklı, ürüne baksaydınız” gibi bir yaklaşım sergilendi. Ürün farklı olabilir fakat o zaman neden yanlış etiketin önüne diziliyor, bu hata neden düzeltilmiyor, hiçbir açıklama yapılmadı.
Diğer yaşlı çalışanınız da durumu görmesine rağmen olaya kayıtsız kaldı, ne yanlış etiketin yerini değiştirdi ne de bir düzeltme yapmak için çaba gösterdi. Her iki personelinizin hem para üstü verme konusundaki hem de kasa–raf fiyat farkındaki umursamaz ve saygısız tavrından şikayetçiyim.
Bu şube özelinde personel davranışlarının incelenmesini, kasa–raf fiyatlarının düzeltilmesini, müşteriyi suçlayan ve para üstünü eksik vermeye çalışan bu yaklaşımın son bulması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
