Etiket Fiyatı İle Kasadaki Ücret Arasındaki Farklılık Şikayeti

11.08.2026 tarihinde saat 19:00–20:00 civarında Hatay Payas’taki A101 A****** G**** şubesinden 2 adet Samba cips satın aldım. Reyondaki etiket fiyatı ürün başına 37,50 TL olarak yazıyordu. Kasada ödemeyi yaptıktan sonra dışarı çıkınca ödediğim tutara tekrar baktım ve etiket fiyatından daha yüksek olduğunu fark ettim.

Hemen geri mağazaya döndüm ve cipslerin kasada 57,50 TL’den geçtiğini gördüğümü, etikette 37,50 TL yazdığını, neden daha yüksek ödediğimi sordum. Çalışan görevli bana fiyatın değiştiğini söyledi. Ben de “Madem fiyat değişti, neden etiketleri düzeltmiyorsunuz, neden müşteriyi yanıltıyorsunuz? ” diye sorduğumda ukala ve umursamaz bir tavırla sadece “Değişmiş, ne yapabilirim” tarzında bir yaklaşım sergiledi, herhangi bir çözüm sunmadı.

Sürekli tekrarlanan, etikette başka kasada başka fiyat çıkan bu durumdan ve çalışanların tutumundan gerçekten bıktık. Ben, bu mağaza özelinde hem mağaza sorumlusunun hem de genel olarak mağaza zincirinin fiyat ve etiket uygulamalarını gözden geçirmesini, müşteriyi yanıltmayacak şekilde gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, personele bu konuda gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bir sonraki benzer olayda zabıta ve polis çağırarak resmi şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.