Karpuz Etiketindeki İndirim Göz Ardı Edildi, Personel Davranışı Saygısız

10 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.14’te Konya Karatay’daki A101 mağazanızdan yaptığım alışverişte karpuz aldım. Reyonda karpuzun kilogram fiyatı 14,90 TL’den 9,90 TL’ye düşmüş olarak etiketlenmişti. Buna güvenerek ürünü aldım; ancak kasada fişe karpuz kilogram fiyatı 14,90 TL olarak işlendi.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, etikette yazan indirimi dikkate almak yerine bunun “3 gün öncesinin fiyatı” olduğunu söyledi ve karpuz reyonundaki indirim etiketini götürüp buruşturarak çöpe attı. Etiketi benim tekrar görmem mümkün olmayacak şekilde ortadan kaldırması ve bu tavır beni aldatılmış ve saygısızlığa uğramış hissettirdi. Yaklaşık 45 TL civarında bir maddi kaybım olduğunu düşünüyorum; ancak asıl rahatsızlığım, müşteriyi haklı çıkarmak yerine etiketin yok edilmesi ve durumun geçiştirilmesidir.

A101 gibi büyük bir market zincirinin fiyat etiketlerinde şeffaf ve tutarlı olmasını, kasada reyon etiketinin esas alınmasını ve özellikle bu mağazada çalışan personelin müşteriyle iletişim ve yaklaşım konusunda uyarılmasını istiyorum. Hem uğradığım fiyat farkının iadesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.