Karlıova A101 Şubesinde Tekrarlanan Fiyat Uyuşmazlığı Ve Personel İlgisizliği

Bingöl ili Karlıova ilçesindeki tek A101 şubesinde defalarca aynı sorunla karşılaşıyorum. Reyondaki ürünlerin etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat çoğu zaman birbirini tutmuyor. Bu durum en az üç kez başıma geldi ve her seferinde kasada fark ettiğimde düzeltme talep ettiğim halde sorun yaşadım.

Fiyat farkını söylediğimde “bugün hafta sonu, düzeltme yapamayız” gibi gerekçelerle geri çevriliyorum. Ayrıca ben kasada bu konuyu dile getirip tartışırken, başka bir personelin raftaki etiketi hemen değiştirmeye gittiğine de birkaç kez şahit oldum. Çalışanlar bu süreçte “Siz yanlış bakmışsınızdır, siz görememişsinizdir” gibi ifadeler kullanarak hatayı kabul etmiyorlar ve bu üslup müşteriyi suçlayıcı bir his bırakıyor.

A101’den, bu şubedeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, reyonlardaki her ürünün altına doğru ve güncel fiyat etiketlerinin takılmasını, kasa fiyatı ile etiket fiyatının uyuşmaması durumunda da yasal gerekliliklere uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunla birçok kez karşılaştığım için, ilgili mağaza ve sorumlu personel hakkında gerekli cezai işlemlerin de uygulanmasını istiyorum.