Karcher Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinin Korumasız Gönderimi Ve Hasarlı Kutu

A101 Online üzerinden satın aldığım Karcher se 5 halı ve koltuk yıkama makinesi bugün kargoyla elime ulaştı. Ürün Kocaeli Çayırova’dan çıkış yapmış ve hiçbir ek paketleme yapılmadan, sadece kendi orijinal kutusuyla gönderilmiş. Videoda da göründüğü üzere ürün ne jelatine, ne patpata, ne ekstra bir kargo kolisine ne de kargo şubesine ait bir kargo poşetine konulmadan olduğu gibi kargoya verilmiş. Bu nedenle ürünün orijinal kutusu yırtık ve hasarlı şekilde teslim edildi, ben de teslim alır almaz bu durumu videoya çektim.

Ürünü yeni aldığım için hem kutusunun bu kadar özensiz ve korumasız gönderilmesine hem de hasarlı şekilde tarafıma ulaşmasına açıkçası çok üzüldüm. Yeni aldığım bir ürünün, özellikle de elektrikli ve belli bir bedeli olan bir cihazın bu kadar dikkatsizce kargoya verilmesini kabul edemiyorum. Şans eseri şu an için görünürde bir ürün hasarı tespit etmedik ancak bu şekilde paketlemenin ürünün zarar görmesine yol açması an meselesiydi ve bu durumun büyük bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Ürünün kutusunun hasarlı gelmesi ve paketleme şeklinin son derece yetersiz olması nedeniyle gerekli kontrollerin yapılmasını, ürün ve kutu durumunun incelenmesini, gerekirse ürünün değişimini ya da sorunsuz, kutusu hasarsız yeni bir ürünle yeniden gönderim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem benim hem de diğer müşterilerin benzer şekilde mağdur olmaması için paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.