Karanlık A101 Şubesinde Personelin Kaba Tutumu Müşteri Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

3 Ekim 2026 tarihinde saat 09:20 civarında Muğla ili Bodrum ilçesi Gündoğan Mahallesi Atatürk Caddesi üzerinde, Kısmet Oto’nun yanında bulunan A101 şubesine alışveriş yapmak amacıyla gittim. Mağazanın resmi açılış saati geçmiş olmasına rağmen, mağaza çalışanı iş yeri ışıklarını açmamıştı. Mağaza alt kata inen merdivenlere sahip olduğu için, bu karanlık ortam hem benim hem de diğer tüketicilerin can güvenliğini ve fiziksel emniyetini doğrudan tehlikeye atmaktadır.

İlgili personele, ışıkların açılması yönünde uyarıda bulunduğumda, kendi kişisel işlerini bitirdikten sonra açacağını belirterek kaba ve saygısız bir üslup kullanmıştır. Hatta “Çok istiyorsanız karanlıkta alışveriş yapın” şeklinde bir ifade kullanarak, hem müşteri güvenliğini hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tavır sergilemiştir. Durumu yetkili mercilere ve CİMER’e şikayet edeceğimi ifade ettiğimde ise, alaycı bir şekilde gülerek bu saygısız tutumuna devam etmiştir.

Söz konusu personel; genç yetişkin, erkek, esmer, hafif kilolu, orta boylu ve siyah kısa kıvırcık saçlı bir kişidir. Bu davranışların hem iş sağlığı ve güvenliği kurallarına hem de hizmet standartlarına aykırı olduğunu, müşteri güvenliğini tehlikeye atan bir nitelik taşıdığını düşünüyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kurumunuza karşı güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak, tüketici güvenliğini riske atan ve etik dışı davranışlarda bulunan ilgili personel hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, Gündoğan Atatürk Caddesi üzerindeki bu A101 şubesinin iş sağlığı, güvenlik ve hizmet standartları açısından Ticaret Bakanlığı ve ilgili denetim organlarınca denetlenmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kurumsal düzeyde gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını arz ve talep ederim.