Kampanya Kuponu Sistem Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Sayın A101 Yetkilileri,

TEB tarafından düzenlenen “Otomatik Fatura Talimatına 500 TL A101 Hediye Çeki” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre kupon, www.a101.com.tr veya A101 mobil uygulamasında yapılacak 400 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olacaktı.

Ancak tarafıma SMS ile gönderilen kupon kodunu (ekli mesajda yer almaktadır) hem mobil uygulamanızda hem de web sitenizde denememe rağmen, sistem “Kupon koşulunu sağlayamadığın için kupon kullanılamadı” uyarısı veriyor.

Sepet tutarım 400 TL’nin çok üzerindedir (ekli ekran görüntülerinde görüldüğü üzere 1.666 TL), buna rağmen kupon geçerli olmamaktadır. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen sistemsel bir hata nedeniyle hakkımı kullanamıyorum.

Bu konuda mağduriyetimin acilen giderilmesini, kuponun aktif hale getirilmesini veya kullanılabilir yeni bir kupon kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi şikayet olarak ileteceğimi belirtmek isterim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.