Kaba Kasiyer Tutumu Ve Fiyat Etiketi Eksikliği

21.03.2026 tarihinde saat 18:10 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Kazım Karabekir Mahallesi 859. Cadde No:18/a adresindeki A101 şubesine tuvalet kağıdı almak için gittim. Reyonda incelediğim tuvalet kağıdının fiyatı etiket olarak yazılı değildi, bu yüzden kasaya gidip fiyatını rica ederek öğrenmek istedim. Kasiyer, fiyatı söylemek yerine sert bir dille bana hitap ederek sıranın en arkasına geçmem gerektiğini belirtti. Hem rafta fiyat etiketinin olmaması hem de kasada bu şekilde bir üslupla karşılaşmam nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Bu şubede kasiyerlerin müşterilerle konuşma tarzı ve tavırları genel olarak sert ve kaba; daha önce de benzer tutumlara şahit oldum. Aynı şubede ablama karşı da aynı saygısız tavırlar sergilendi ve o da bu durumdan dolayı şikayetçi. Kasiyerin sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi isteksiz ve kaba bir tavırla davranması, kurumsal bir marketten beklenen yaklaşımın çok uzağında.

Ben, müşterilere insan gibi, saygılı ve anlayışlı davranılmasını, böyle bir durumda kasiyerin fiyatı nazik bir dille söylemesini ya da birkaç dakika beklemem gerektiğini uygun bir üslupla ifade etmesini beklerdim. Ayrıca bu tür sorunların yaşanmaması için reyonlardaki fiyat etiketlerinin düzenli olarak kontrol edilmesini ve eksik etiket bırakılmamasını istiyorum. İlgili kasiyer ve şube çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu tutumların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.