İzmir A101 Şubesinde Telefonla Oynayan Ve Sakız Çiğneyen Kasiyere Şikayet

29 Eylül saat 11:35 civarında İzmir’deki Y*** E****** A* A101 şubesine alışverişe gittim. Mağazadan çıkarken kasaya geldiğimde kasadaki çalışan elinden telefonu hiç bırakmadan, telefonuyla oynayarak ilgisiz bir şekilde işlem yaptı ve fişi de yine telefonuna bakarak önüme koydu. Müşteriyle göz teması kurmayan, tamamen telefonuna odaklı bu tavır hem saygısız hem de kurumu temsil açısından rahatsız ediciydi.

Reyonlarda dolaşırken de aynı kasadaki personelin sakızını patlattığı sesleri mağazanın içinde duydum. Çalışırken, özellikle kasada müşteri karşısında sakız çiğnenmesini ve sakız patlatılmasını son derece uygunsuz buluyorum. Personel bunu gizleme gereği bile duymadan, rahat tavırlarla devam etti. Bu durum mağazada bir denetim ve kontrol mekanizması olmadığını düşündürdü; başlarında denetleyen, kontrol eden bir yönetici olsa bu şekilde telefonla oynayarak ve sakız çiğneyerek çalışamayacaklarını düşünüyorum.

Girişte sağda bulunan kasadaki bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubede personel davranışlarının daha sıkı denetlenmesini istiyorum. Böyle bir kurumsal zincir markette müşteriye karşı daha saygılı ve profesyonel bir tutum beklediğimi A101 yönetimine özellikle belirtmek isterim.