İptal Edilen Siparişlerim Kargoya Verildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

14 Ekim 2025 tarihinde A101 Extra firmasından 3125101431741364 numaralı sipariş ile Walke W-Fit Uzaktan Kumandalı Katlanabilir Koşu Bandı satın aldım. Ancak adres bilgilerimde hata olduğu için bu siparişin iptal edilmesini talep ettim ve hemen ardından doğru adresle 3125101442654261 numaralı yeni bir sipariş oluşturdum. İlk sipariş için iptal talebim alınmasına rağmen, sistemde iptal işlemi gerçekleşmemiş olarak görünüyordu. Bunun üzerine iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve işlemin çözüleceği söylendi. Üç kez iptal talebinde bulunmama rağmen, her iki siparişin de kargoya verildiğini sonradan fark ettim. Üstelik kargolama işlemleri, tüm şikayetlerimi ilettikten sonra gerçekleşti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya kargo takip bilgisi gönderilmedi.

Siparişlerime ait kargo bilgileri şu şekildedir:
- 3125101431741364 numaralı sipariş: Sürat Kargo Teslimat No: 5331****19, Takip No: 16987199232381
- 3125101442654261 numaralı sipariş: Sürat Kargo Teslimat No: 5331****96, Takip No: 18299321718115

Böyle bir süreçte müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesini ve taleplerimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. İki ürünü de almak istemiyorum; mümkünse her iki siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, bu mümkün değilse en azından iptal etmeye çalıştığım siparişin ücretinin iadesini talep ediyorum.

Konuya acil çözüm ve tarafıma bilgilendirme bekliyorum.