İptal Edilen Alışverişin Ücreti İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

06.07.2025 tarihinde A101’in Mersin Toroslar Kuvayi Milliye Caddesi’indeki şubesinden yaklaşık 4.500 TL tutarında gıda ve temizlik ürünleri alışverişi yaptım. Ödeme sırasında kasada problem yaşandı ve işlem iptal edildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hem Yapı Kredi (4662 ile biten) hem de Hadi (4030 ile biten) kredi kartlarıma para iadem yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sürekli birbirlerine yönlendirdiler ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İşlemin iptal edildiğine dair bana herhangi bir fiş veya banka hareketi de verilmedi. Hatta harcama yaptığıma dair belgeyi de talep ettiler ve gönderdim, ancak yine bir sonuç alamadım.

Kartlarımın ödeme günü geldi ve yapmadığım bir alışverişin borcunu ödemem isteniyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ivedi şekilde her iki kartıma da paramın iade edilmesini talep ediyorum.