İnce Poşet Nedeniyle Çikolata Kavanozu Kırıldı Ve Mağaza Çözüm Sunmadı

Osmaniye Kadirli’deki A101 şubesinden bugün, kısa bir süre önce yaptığım alışverişte Torku çikolata kavanozu ve 1 TL karşılığında poşet satın aldım. Kasada verilen A101 poşetleri o kadar inceydi ki, mağazadan çıktıktan hemen sonra poşet yırtıldı ve içinde bulunan 179 TL’lik Torku çikolata kavanozu yere düşüp parçalara ayrıldı.

Kavanoz kırıldığı için çikolatanın içi minicik cam kırıklarıyla doldu ve ürün tamamen kullanılamaz hâle geldi; çöpe atarken de elimiz kirlenip oldukça zorlandık. Mağazanın dibinde olduğumuz için hemen içeri geri dönüp durumu anlattık ve yardımcı olmalarını istedik; ancak çalışanlar yardımcı olamayacaklarını söyleyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Hem parayla satılan poşetlerin bu kadar ince ve dayanıksız olması hem de ürün zarar gördüğünde mağazanın sorumluluk almaması beni gerçekten mağdur etti. Poşet kalitesiyle ilgili gereken iyileştirmenin yapılmasını, kırılan ürün bedelimin karşılanmasını ve benzer durumlar için mağaza çalışanlarının müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama ile bilgilendirilmesini talep ediyorum.