İlk Kullanımda Havası İnen Şişme Yatak İçin İade Ve Destek Sorunu

A101 online mağazasından Walke marka 2 kişilik şişme yatak satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımızda tamamen şişirdik fakat kısa süre içinde kendiliğinden havası indi. Herhangi bir delik veya hava kaçağı bulamadık, ürünü dikkatlice kontrol ettik ancak bir sorun tespit edemedik.

Yaşadığımız bu sorun nedeniyle üründen memnun kalmadık ve iade etmek istedik. Ancak A101 tarafından tarafımıza gönderilen mailde, şişme yataklarda iade ve değişim olmadığı, sadece yama bandı gönderilebileceği belirtildi. Biz de yama bandının işimize yaramayacağını, çünkü ürünün kendi kendine indiğini ve herhangi bir delik olmadığını ilettik. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, ya ilgili birimin bizimle iletişime geçeceği ya da şişme yatağın markasının teknik servisine yönlendirileceğimiz söylendi. Walke markasının teknik servisine ulaştığımızda ise, ürünü nereden aldıysak oraya başvurmamız gerektiği belirtildi.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve ilk kullanımda sorun yaşadığım için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.