A101’den Satın Aldığım Şişme Yatak Kusurlu Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

04.09.2025 tarihinde A101’den 1399 TL’ye satın aldığım şişme hava yatağında delik olduğunu fark ettim. Satın aldıktan sadece üç gün sonra, 07.09.2025 tarihinde A101 Genel Merkezi’ni arayarak iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak bulunduğum şehirdeki A101 şubeleri, ürünü sadece satın aldığım şubenin alabileceğini belirtti. Satın aldığım şube ise yaz tatili nedeniyle 450 km uzaklıkta bulunuyor.

Genel Merkez ile yaptığım görüşmede, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Tüm istenen fiş ve ürün fotoğraflarını 07.09.2025 tarihinde mail yoluyla ilettim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve üç kez aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik ürün şu anda raflardan kalkmış durumda.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.