İlgisiz Personel Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ağzında sakız, suratı asık ilgisiz personeller
Bugün her zamanki gibi evimin yakınında olan A101 marketinden alışveriş yapmaya girdim. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde personel suratı asık, ağzında sakız hoş geldin demek yok, poşet ister misin diye sormak yok, ilgisiz alakasız bir personel ile karşı karşıya kaldık ama bunları önemsemedim; yorulmuş olabilir, canı sıkkın ya da hasta olabilir. Ürünlerin ücretini ödedim, daha fişini almadan poşet yırtıldı ve içindeki biber turşusu düştü, kırıldı; yine hiçbir şey yapmadı. Kılını bile kıpırdatmadı, gene seslenmedim, eğildim yere düşen ve kırılan kavanozu alıp kenara koydum ve tekrar yenisini aldım reyondan ve haklı olarak benim hatam olmadığını, daha marketten çıkmadan poşetten düştüğünü, bunun için ücret ödemesi yapmayacağımı söyledim. Israrla benden ödeme yapmamı istediler ve haklı olduğum için ödeme yapmadım ve bundan sonra da hiçbir A101'den alışveriş yapmayacağım. Böyle gelişmekte olan ve bir sürü şubeleri olan bir marka bu konularla müşteri kaybetmemeli.