İki Kat Fiyat Artışı Ve Reddedilen İade Talebim Çalışanların Kırıcı Tutumu

06.03.2026 tarihinde A101 Konya Selçuklu Türmak şubesinden (mağaza kodu 1266) eşimin aldığı Kebir 500 gr tereyağını, fiyatının kısa sürede aşırı artmış olmasını fark ettiğim için iade etmek istedim. Ürünü eşim alırken fiyatın bu kadar yüksek olduğunu fark etmemiş, 220–280 TL civarında olan ürünün fiyatı 2–3 hafta içinde 389 TL’ye çıkmıştı. Aynı gün ürünü iade edip, yerine aynı tutarda peynir almak istediğimi belirttim. Ancak bana aynı gün kredi kartına iade yapılamayacağı, ertesi sabah başka bir şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Ben de bunun üzerine 07.03.2026 sabahı 1266 numaralı Türmak şubesine tekrar gittim. Saat 10 civarında kasadaki bayan çalışan ve oradaki bıyıklı bir çalışan, “Şimdi onay alamayız, sonra gelin, alırken iyi baksaydınız” şeklinde ters bir üslupla karşılık verdiler. Hem kırıcı bir tavırla konuştular hem de yeniden geri dönmem gerektiğini söyleyerek beni mağdur ettiler. İade için ikinci kez gittim, üçüncü kez gitmem gerektiği ifade edildi; aradaki fiyat farkını zaten yakıt ve zaman olarak kaybettim.

Bu süreçte 2002171 numarası ile müşteri hizmetlerini de arayıp şikayet oluşturdum. Böyle bir uğraş ve üslup karşısında, artık değişim değil, ürün bedelinin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Bundan sonra bu mağazadan alışveriş yapmayı ve aileme de yaptırmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini istiyorum.