İade Talebim Reddedildi Ve Açıklama Alamadım

13 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:49 civarında Diyarbakır Yenişehir Fabrika Mahallesi’nde bulunan, mağaza kodu 0401 olan A101 şubesinden salata kase seti satın aldım. Ürünü mağaza önünden uzaklaşmadan, hemen ardından vazgeçip bunun yerine cam kase almak istediğim için kasaya giderek iade etmek istedim.

Kasadaki görevli, bu ürünü iade alamayacağını söyledi. Nedenini sorduğumda ise kendisinin de bir şey bilmediğini, sadece “bize böyle söylendi, bu ürünü iade almıyoruz” denildiğini ifade etti. Ürünü daha yeni almış ve mağazadan çıkmamışken hiçbir gerekçe sunulmadan iade yapılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

A101’den beklentim, bu ürünün iadesinin alınması veya en azından cam kase ile değişimin sağlanması ve bu şubedeki çalışanlara iade/değişim süreçleri konusunda daha net ve müşteri odaklı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.