İade Koşulları Sipariş Sırasında Belirtilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

16 Eylül’de İstanbul’da teslim aldığım Skechers Summits Slip-Ins lacivert erkek spor ayakkabının 45 numarası geldi ve bana uymadığı için iade etmek istedim. Sipariş numaram: 3125091338344134. Ürünü A101 Ekstra Online üzerinden kredi kartı ile 2.999 TL’ye satın aldım.

İade işlemini gerçekleştirmek için hem telefon hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, 14 günlük iade süresinin geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sipariş sırasında veya sonrasında iade/değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; yalnızca iade talebim sırasında bu bilgi verildi.

Ürünün bana uygun olmaması nedeniyle iade veya değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.