to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ocak 2026 tarihinde saat 15.32 sularında Ankara, Polatlı, Kurtuluş Mahallesi, Yavuz Selim Caddesi’ndeki A101 şubesinden Ziraat Bankası hesap kartımla önce 194 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında işlem pos cihazından çekildi, ben de uygulama üzerinden ödemenin alındığını kasiyere gösterdim. Daha sonra alışverişime birkaç ürün daha ekledim ve bu kez güncellenmiş toplam tutar kartımdan tekrar çekildi. Buna rağmen, ilk çekilen 194 TL’lik tutar için iade süreci başlatılması gerekirken, bu tutar tarafıma geri ödenmedi.
Market görevlileri, 194 TL’lik tutarın bir hafta içinde hesabıma iade edileceğini belirttiler. Buna güvenerek bekledim, fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Banka hareketlerimde işlemler net olarak görünmesine ve elimde pos slipi olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Bu süreçte aynı mağazadaki görevli personele defalarca kez durumu ilettim; her seferinde bilgilerim tekrar alındı, ama somut hiçbir adım atılmadı ve 194 TL hâlâ hesabıma yatırılmadı. Pos cihazındaki veya işlem sürecindeki hatanın bedelini tüketicinin ödemek zorunda bırakılması ve bu kadar uzatılması gerçekten kabul edilemez bir durum.
Haksız yere iadesi yapılmayan 194 TL tutarın gecikmeksizin Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve bu mağaza özelinde gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
22.11.2025 tarihinde A101’in Ankara Polatlı Şahitlik Mahallesi’nde bulunan 13 Eylül Polatlı şubesinden alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasiyere, Paraf puanımı kullanarak ödeme yapmak istediğimi özellikle ve defalarca belirttim. Buna rağmen kasiyer, açık talimatıma rağmen işlemi puan üzerinden deği...
29.03.2025 tarihinde saat 15.00 civarı Osmaniye'nin Kadirli ilçesinde bulunan A101 şubesinden saat 15.00-15.15 arası yaptığım alışverişte ödeme sırasında kasa kapandı ama ben pos cihazına şifre girmiştim. Fiş ve slip çıkmadı, online bankaya baktığımda işlem beklemede göründüğü için kasiyere problem ...
01.06.2026 tarihinde A101 İnegöl şubesinden 514,53 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada Yapı Kredi üzerinden QR kod ile ödeme yaparken kasiyer, ödemenin onaylanmadığını söyleyerek ikinci kez çekim yaptı ve işlem bu sefer tamamlandı. Eve gelip mobil bankacılıktan hesabımı kontrol ettiğimde, aynı tut...
9 Ocak 2026 tarihinde saat 15.33 civarında Bursa Demirtaş Sakarya Mahallesi’ndeki A101 şubesinden yaklaşık 1.541,48 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi İş Bankası üzerinden karekod ile gerçekleştirdim, banka hesabımdan ödeme başarılı şekilde çekildi ve elimde işlem dekontu da bulunuyor olmasına r...
17 Ocak 2026 tarihinde saat 16.00–17.00 civarında İzmit Yenişehir Mahallesi’indeki A101 şubesinden yaklaşık 1.098,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Kasada işlem sırasında kartımdan para çekildi, pos cihazında da işlem görülmesine rağmen fiş çıkmadı ve bu nedenle ürünle...
Ziraat Bankası 
Yorumlar