Hediye Ürünün İadesi Reddedildi Ve Çalışan Saygısız Davranış Sergiledi

12.04.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Eskişehir’de mağaza kodu 5125 olan A101 şubesinden 129 TL tutarında bir ürün hediye olarak alınmış. Ürün bana hediye edildiği için, yaklaşık bir saat sonra, fişiyle birlikte aynı mağazaya iade etmek istedim.

Kasadaki görevli, ürün kredi kartı ile alındığı için iade işlemi yapılamayacağını, iadenin yapılabilmesi için ürünü alan kişinin mağazaya gelmesi gerektiğini söyledi. Ürün bana hediye edildiği ve alan kişi mağazadan ayrılıp gittiği için bu şartı yerine getirmem mümkün değildi. Ürünün paketi hiç açılmamış olmasına ve bunu özellikle belirtmeme rağmen iade talebim reddedildi.

Buna ek olarak, çalışan durumu izah etmeye çalıştığımda bana “İstediğiniz yere beni şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Ürün fişi yanımdayken, çok kısa süre geçmiş olmasına ve ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde iadenin reddedilmesi ve çalışan tavrı beni mağdur etti.

Hediye olarak alınan, fişi bulunan, paketi açılmamış ve çok kısa süre içinde getirilen bu ürünün iade veya gerekirse değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve bu şubedeki personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum.