Hasarlı Ve Eksik Parçalı Çocuk Kitaplık Dolabı İçin Değişim İsteği

A101 Ekstra’nın internet sitesinden 22 Şubat’ta çocuk kitaplık dolabı siparişi verdim, ürün ancak yaklaşık bir ay sonra bugün kargolandı ve elime ulaştı. Gelen ürünün rengi ilandakiyle uyuşmuyor, köşeleri kırılmış durumda ve ayakları eksik. Ayrıca kargoyu getiren paket yırtık ve parçalanmış haldeydi; bu yüzden ürünü tekrar aynı şekilde paketleyip iade etmem neredeyse imkansız.

Bu büyüklükte, hasarlı ve eksik parçalı bir ürünü çöp yığını toplamaya çalışır gibi toparlamak ve iade etmeye uğraşmak, tüketici olarak beni çok zorluyor. Üstelik sitede bu durumla ilgili bir iade veya değişim seçeneği de sunulmamış, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal da bulamadım.

Ben, hasarlı ve eksik gelen bu ürün için benden ekstra bir uğraş ve masraf talep edilmeden, aldığım ürünün özelliklerine uygun, sağlam ve eksiksiz bir çocuk kitaplık dolabının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.