Geciken Teslimat Ve Ayıplı Ürün İçin A101 Ve Garajhome'dan Cevap Yok

A101’in online satış platformu üzerinden Garajhome markalı çok amaçlı kahve köşesi dolabı satın aldım. Ödemeyi 4.500 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 117020723195’tir.

Ürün tarafıma yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak teslim edildi ve bu süreçte teslimatla ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı, teslimat süresi makul süreyi aşmasına rağmen tarafıma net bir açıklama sunulmadı. Teslim edilen ürünü incelediğimde yüzey deformasyonları, üretim kusurları ve belirgin kalite hataları gördüm. Ürün, ilan ve tanıtımda vaat edilen nitelikleri taşımadığı için ayıplı mal niteliğindedir.

Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanmak üzere A101 müşteri hizmetlerine başvurdum ve kayıt oluşturdum. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Garajhome firmasıyla da ayrıca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem satıcı hem de sağlayıcı firma kanundan doğan sorumluluklarını yerine getirmemektedir.

Yaşanan uzun teslimat gecikmesi ve ayıplı ürün gönderimi sonucunda ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda, ürün bedelinin tarafıma iadesini ve buna ek olarak varsa kargo ve diğer masrafların iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.