Garanti Belgesi Eksik Ve E-Posta Gönderimi Çalışmıyor

Zeynep

A101

11 Şubat 13:40

133

10.02.2026 tarihinde A101 marketten fişli olarak satın aldığım Kiwi kpsg-4812 model kahve ve baharat öğütücünün kutu içeriğinde garanti belgesi yer almıyordu. Ürünü aldıktan sonra kutuyu açtığımda garanti belgesini bulamayınca hem A101’e hem de Kiwi tarafına durumu ilettim.

Bana, d*****@bmva.com.tr adresine e-posta göndererek garanti belgesini talep etmem gerektiği söylendi. Ancak dünden beri bu adrese defalarca e-posta göndermeye çalışmama rağmen sistem izin vermiyor, mesaj gönderme butonuna tıkladığım anda e-posta sayfasından otomatik olarak atıyor ve gönderim sağlanamıyor. Bu nedenle garanti belgesine bir türlü ulaşamıyorum.

Ürünü yasal garanti haklarım çerçevesinde sorunsuz kullanabilmek için garanti belgemin, mümkünse e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ya da başka bir çözüm sunularak garanti sürecimin netleştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nil sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Arızalı Ürün İçin A101'den İade Reddedildi

Nil

A101

15 Ocak 17:09

380

10.01.2026 tarihinde Kayseri Talas Turgut Özal Mahallesi’indeki A101 mağazasından (mağaza kodu h507) Kiwi marka bir kahve ve baharat öğütücü satın aldım. Ürünün fişi elimde olup, belge numarası 17507011001614130186’dır. Ürünü ilk kez 15.01.2026 tarihinde kullanmak istediğimde, çalıştırdığım anda yoğ...

Kırık Ürün, İlgisiz Mağaza Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Büşra

A101

10 Aralık 2025 00:39

373

A101 online sitesinden 20 Kasım’da verdiğim Kiwi fanlı ısıtıcı siparişim yaklaşık 25 Kasım’da elime ulaştı. Ürünü açtığımda ısıtıcının kırık ve bozuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade talebinde bulunmak istedim ancak iadenin kabul edilmediği söylendi. Daha sonra A101 mağazasına gidip durumu anlat...

Kırık Ürün, İlgisiz Mağaza Ve Çözülmeyen Mağduriyet

1 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

A101 Arızalı Isıtıcı İçin İade Talebim Mağazada Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

Büşra

A101

15 Kasım 2025 17:28

474

11 Kasım’da A101’in e307 kodlu mağazasından Kiwi kht-8415 model elektrikli ısıtıcı fan satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde sıcak üflemediğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm ancak garanti kapsamına girdiği gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Mağaza çalı...

A101 Firması İnternet Alışverişi Sorunu

Mehmet

A101

10 Kasım 2023 12:26

1.422

A101 firması internet sayfasından 26.10.2023 tarihinde kampanya dahilinde 279 TL'den 2 adet olmak üzere toplam da 558 TL'ye Kiwi kahve ve baharat öğütücü satın aldım. En az 3 veya 4 kez müşteri hizmetlerini arayıp görüşmeme rağmen, 11 iş günü geçmesine rağmen ürün gönderilmedi veya ücret iadesi yapı...