Garanti Belgesi Eksik Ve E-Posta Gönderimi Çalışmıyor

10.02.2026 tarihinde A101 marketten fişli olarak satın aldığım Kiwi kpsg-4812 model kahve ve baharat öğütücünün kutu içeriğinde garanti belgesi yer almıyordu. Ürünü aldıktan sonra kutuyu açtığımda garanti belgesini bulamayınca hem A101’e hem de Kiwi tarafına durumu ilettim.

Bana, d*****@bmva.com.tr adresine e-posta göndererek garanti belgesini talep etmem gerektiği söylendi. Ancak dünden beri bu adrese defalarca e-posta göndermeye çalışmama rağmen sistem izin vermiyor, mesaj gönderme butonuna tıkladığım anda e-posta sayfasından otomatik olarak atıyor ve gönderim sağlanamıyor. Bu nedenle garanti belgesine bir türlü ulaşamıyorum.

Ürünü yasal garanti haklarım çerçevesinde sorunsuz kullanabilmek için garanti belgemin, mümkünse e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ya da başka bir çözüm sunularak garanti sürecimin netleştirilmesini talep ediyorum.