Nescafe Uygulamasında Çekiliş Haklarım Sıfırlandı

Nescafe NE’APP uygulaması üzerinden düzenlenen Mini Copper çekilişine iki adet ürün kodu ile katıldım ve kampanya dönemi içinde uygulamada iki çekiliş hakkım görünüyor durumdaydı. Ancak kampanya bittikten sonra uygulamaya tekrar girdiğimde çekiliş hakkımın “0” olarak göründüğünü fark ettim.

Çekiliş döneminde doğru şekilde iki kez kod girmiş ve haklarımı uygulamada açıkça görmüş olmama rağmen kampanya bitince haklarımın silinmiş olması beni mağdur etti ve kafa karıştırıcı bir durum oluşturdu. Bu hak kaybının neden yaşandığının açıklanmasını, kampanya döneminde sahip olduğum çekiliş haklarımın tekrar tanımlanmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Sorunumun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.