Garajhome’dan Kırık Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

A101 internet sitesi üzerinden Garajhome markasına ait bir kahve köşesi satın aldım. Ürün yaklaşık 1 hafta önce Kayseri Melikgazi adresine teslim edildi. Ancak teslim aldığımda ürünün bazı parçalarının kırık ve hatalı olduğunu fark ettim. Sipariş veya fatura numaram mevcuttur.

Sorunun çözümü için hem Garajhome ile hem de A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. A101 tarafı çözüm önerileri sunarken, Garajhome müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız oldu. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece fotoğraf göndermem istendi, ancak gönderdiğim fotoğraflara da dönüş yapılmadı.

Ürün garanti ve iade/değişim kapsamındaydı. İlk kez Garajhome’dan alışveriş yapıyorum ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Kırık ve hatalı gönderilen parçaların en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde tedarik edilmesini talep ediyorum.