Fiyat Farkı Ve Agresif Çalışan Tutumu

29.01.2026 tarihinde A101 Esenyurt Yenikent Mahallesi şubenizden Enpara kartımla toplam 378,86 TL tutarında alışveriş yaptım. Reyonda paket biberin fiyatı 29,50 TL olarak görünmesine rağmen kasada ürün 54,90 TL üzerinden geçirildi. Bunu fark edip durumu kasa tarafına ilettiğimde, mağaza çalışanınız F**** isimli personel, sinirli ve agresif bir tavırla sadece ürünü iade edebileceğini, aradaki fiyat farkını veremeyeceğini söyleyerek beni mağdur etti.

Bu durum üzerine ürünlerin tamamını iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bu kez de iade ücretinin banka tarafından yapılamadığını, bunu benim halletmem gerektiğini söyledi. Kendi bankamı aramama rağmen bankadan, işlemin mağaza tarafından yapılması gerektiği açıkça ifade edildi. Bunu F**** hanıma iletmemize rağmen, yaklaşık bir saat boyunca mağazada bekletildik ve süreç boyunca üslubu ve tavrı, sanki zorla çalışıyormuş izlenimi vererek bizi son derece rahatsız etti; alışveriş yaptığımıza pişman olup mağazadan bu şekilde ayrılmak zorunda kaldık.

Yaşanan bu süreçte F**** isimli çalışanınızın sergilediği tavır diğer çalışanları da mahcup ve zor durumda bırakırken, kendisinin inanılmaz derecede agresif ve sinirli davranması sebebiyle yanımdaki çocuğum bile korkmuştur. Raf ve kasa fiyatı arasındaki bu farkların müşteriden kaynaklanmadığını, gerekli kontrollerin mağaza tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle F**** isimli çalışanınızın üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.