Fiş Yok, İade Reddi Ve Mağaza Sorumlusunun Kaba Yaklaşımı

Hiç koskoca bir hiç aramadılar bile

A101 Ürgüp Kavaklıönü Mahallesi şubesinden bayramdan önce bir çanta satın aldım. Çanta işimi görmediği için, etiketi dahi üzerinde olmasına rağmen iade etmek istedim. Ancak fişim olmadığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi.

Kasadaki çalışanlar fiş olmadan hiçbir şekilde ürünü alamayacaklarını söylediler. O şubenin devamlı müşterisi olmama rağmen herhangi bir esneklik ya da yardımcı olma çabası göremedim. Sonuçta çantayı iade edemeyince, çantayı şubeye bırakıp çıktım.

Daha önce de şikayetlerimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, her seferinde aynı şey yaşanıyor ve aranmadığım için kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.

Ürünün etiketi üzerinde olan, kullanılmamış bir ürün olduğunu ve bu şubeye yıllardır gelen bir müşteri olduğumu dikkate alarak, hem tarafıma telefonla dönüş yapılmasını hem de söz konusu çantanın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ürgüp Kavaklıönü Mahallesi’indeki A101 şubesinden bayramdan önce 2 adet çanta satın aldım. Birkaç gün önce ürünlerden memnun kalmadığım için aynı şubeye iade için gittim. Fişimi kaybettiğim için yanımda yoktu, bunu kasadaki personele açıkça söyledim.

Personel yalnızca fiş sordu, fişim olmadığını söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı, herhangi bir çözüm ya da alternatif yol da sunmadı. Mağaza sorumlusu da aynı şekilde ilgisiz davrandı. Sonunda sinirlenerek çantaları mağazada bıraktım ve çıktım. Çantaları bırakıp giderken mağaza sorumlusu bana “hakkını helal et” dedi. Uzun süredir bu şubenin daimi müşterisi olarak, yaşadığım bu tavır ve söylem beni fazlasıyla kırdı ve kendimi değersiz hissettirdi.

Ben hem ürün iadem konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından hem de mağaza sorumlusunun yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Bayramdan önce aldığım 2 adet çantanın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Ürgüp Kavaklıönü Mahallesi A101 şubesindeki personel ve mağaza sorumlusunun müşteriyle iletişim ve çözüm odaklılık konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.