Fiş Yok, İade Reddi Ve Mağaza Sorumlusunun Kaba Yaklaşımı

Ürgüp Kavaklıönü Mahallesi’indeki A101 şubesinden bayramdan önce 2 adet çanta satın aldım. Birkaç gün önce ürünlerden memnun kalmadığım için aynı şubeye iade için gittim. Fişimi kaybettiğim için yanımda yoktu, bunu kasadaki personele açıkça söyledim.

Personel yalnızca fiş sordu, fişim olmadığını söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı, herhangi bir çözüm ya da alternatif yol da sunmadı. Mağaza sorumlusu da aynı şekilde ilgisiz davrandı. Sonunda sinirlenerek çantaları mağazada bıraktım ve çıktım. Çantaları bırakıp giderken mağaza sorumlusu bana “hakkını helal et” dedi. Uzun süredir bu şubenin daimi müşterisi olarak, yaşadığım bu tavır ve söylem beni fazlasıyla kırdı ve kendimi değersiz hissettirdi.

Ben hem ürün iadem konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından hem de mağaza sorumlusunun yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Bayramdan önce aldığım 2 adet çantanın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Ürgüp Kavaklıönü Mahallesi A101 şubesindeki personel ve mağaza sorumlusunun müşteriyle iletişim ve çözüm odaklılık konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.