Fiş Olmadan Bozuk Turşu Ve Ton Balığı İçin İade Reddi

21 Aralık saat 19.00 civarında İzmir Seferihisar’da çarşıda en son açılan A101 şubesinden turşu ve ton balığı aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, eve gelip açtığımda özellikle turşunun tadı kesinlikle normal değildi; yenmeyecek kadar kötüydü. Aynı gün fark ettim, daha sonra kardeşime de tattırdım ve o da aynı şekilde bozuk olduğunu söyledi.

Bunun üzerine ürünü şubeye götürdüm. Genelde fiş saklamadığım için yanımda fişim yoktu; alışverişi İş Bankası kartımla yapmıştım. Kasaya ve çalışan personele ürünü gösterip tadının kötü olduğunu, isterlerse bakabileceklerini, gerekirse değişim de yapabileceğimi söyledim. Ancak fişim olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler; ürüne bakma zahmetinde bile bulunmadılar.

Kendi sattıkları ürünün bu kadar bariz şekilde problemli olmasına rağmen arkasında durmamalarını, fiş olmamasını gerekçe gösterip karttan işlem saati ve tutarına bakmayı bile teklif etmemelerini hiç yakıştıramadım. Ürünün başka markette de satılmadığını, özellikle A101’den aldığımı, sorun çıkarmak için değil, yaşadığım problemi göstermek için gittiğimi belirtmeme rağmen yaklaşım değişmedi ve ödediğim ücret de boşa gitmiş oldu.

Bozuk olduğu çok açık olan bu ürün için, fiş olmasa bile kasadan işlem saatine göre kontrol edilerek iade ya da değişim yapılmasını ve özellikle Seferihisar çarşıdaki bu şubedeki personelin müşteriyle iletişimi ve problem çözme konusunda uyarılmasını, gerekenin yapılmasını rica ediyorum.