Fatura Kesilmediği İçin Ürün Teslim Edilemiyor

13 Haziran Cumartesi günü Sakarya ili Akyazı ilçesi Batakköy Caddesi üzerindeki A101 Batakköy Akyazı şubesinden APEC apm5 Üç Tekerlekli Elektrikli moped adlı ürünü 54.990 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaptığım görüşmeler sonucunda mopedin Akyazı yetkili servisine ulaştığını, ancak A101 firması tarafından faturası kesilmediği için ürünün bana teslim edilemediğini öğrendim. Yetkili servis, faturası olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Şubeye gittiğimde ise işlemin merkezden yapılması gerektiği, onların da bu konuda yardımcı olamadığı söylendi. Şu an ürünüm yetkili serviste teslimata hazır şekilde beklemesine rağmen, parasını ödediğim halde sadece fatura kesilmediği için ürünü alamıyorum.

Ödemesini yaptığım mopedin faturamın derhal düzenlenerek yetkili servise iletilmesini ve ürünümün gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.