Etimesgut A101 Şubesinde Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Eğitim Talebi

13 Mart Cuma günü saat 08:57’de Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi 1544. Cadde üzerindeki A101 şubesinde çalışanların tavır ve davranışları nedeniyle ciddi bir şekilde rahatsız oldum. Marketin açılış saati 09:00 olarak belirtilmesine rağmen bazı günler erken açılırken, bazı günler ise insanlar kapıda bekletiliyor; bu tarihte ise kapı açıktı ancak buna rağmen çalışanların tavrı son derece rahatsız ediciydi ve üstüne bir de azar işitiyoruz. Bu tutarsız ve saygısız yaklaşım artık kabul edilemez bir hâl aldı.

Özellikle diğer çalışanlardan daha kıdemli olduğunu düşündüğüm bir personelin müşterilere karşı tavrı son derece saygısız ve kaba. Çalışanların kendilerini adeta mağazanın sahibi gibi görmeleri, müşteriye değer vermeyen ve üst perdeden konuşan bir üslup kullanmaları, paramızla rezil olmamıza neden oluyor. Müşteriyle nasıl konuşulması ve nasıl davranılması gerektiği konusunda açıkça eğitim eksikliği olduğu çok belli.

A101’in ilgili tarihte ve saatte görevli olan personellerine acilen müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitim verilmesini, bu şubedeki çalışanların davranışlarının denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Müşteriye saygı duyan, işini bilen personellerle çalışılmasını ve benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.