A101 Keçiören Şubesindeki Kaba Personel Davranışı Ve Hijyen Sorunu

Ankara Keçiören Derya Sokak’taki A101 şubenizde reyonda çalışan bir bayan personelin müşterilere karşı son derece kaba ve saygısız tavırlarından şikayetçiyim. 6 Mart Cuma günü saat yaklaşık 18.20 civarında hem bana hem de diğer müşterilere karşı tutumu beni çok rahatsız etti. Kendisi mağazada yetkili olduğunu söyleyerek kasa açılması talebine isteksiz ve ters bir şekilde yaklaştı, Ramazan ayında oruçlu olabileceği söylenip rica edilmesine rağmen sanki hiç sıra beklenmiyormuş gibi kırıcı bir tavırla konuştu ve ancak tenezzül edip kasayı açtı.

Benzer bir davranışı bugün de başka bir müşteriye karşı sergiledi; müşteriyi sinirlendirip bağırarak mağazadan çıkmasına sebep oldu. Genel olarak bakışlarıyla müşterileri rahatsız eden bir üslubu var ve kişisel hijyenine dikkat etmediği için yoğun ter kokusu da mağaza içinde hem beni hem de diğer müşterileri olumsuz etkiliyor.

A101 gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve özenli olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, mümkünse başka bir mağazaya görevlendirilmesini ve bu şubede personel davranışları konusunda gerekli denetim ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.