Fatura Kesilmemesi Ve Tescil Gecikmesi Aile Tatil Planlarını Tehlikeye Atıyor

Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımı 3 Temmuz 2026 tarihinde sipariş verdim ve 150.000 TL tutarında ön ödemeyi tamamladım. 20 Temmuz 2026 tarihinde Trumore uygulamasında ödeme ekranı ve evrak çantası açıldı, 22 Temmuz 2026 tarihinde ise tüm belgeleri ve tüm ödemeleri sistem üzerinden yükleyip tamamladım. Tüm işlemlerim Trumore üzerinden başarıyla onaylandı.

Ancak bugün itibarıyla aracımın faturası hâlâ kesilmedi ve tescil işlemlerim başlamadı. Bizden çok sonra sipariş veren kullanıcıların faturalarının kesildiğini ve tescil işlemlerinin yapıldığını görüyoruz. Bu durum, teslimat sürecinde mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Satış temsilcimiz Fatih Bey, yaşanan aksaklık nedeniyle hesabımıza 1500 KW tanımlanacağını iletti ve ikame araç konusunda da elinden gelen desteği sağladı; çözüm odaklı yaklaşımı için kendisine teşekkür ederim. Buna rağmen ikame araç şartları, bizim talep ettiğimiz ihtiyaçları tam olarak karşılamamaktadır.

Satış sürecinde Togg satış temsilcilerinin bize verdiği bilgi, ödemenin yapılmasından itibaren maksimum iki hafta içinde aracın teslim edileceği yönündeydi. Bu nedenle aracın tahmini teslim tarihini 5 Ağustos olarak hesapladık ve 9–17 Ağustos tarihleri arasında ailecek yaz tatili planımızı buna göre yaptık. Otel rezervasyonlarımızı, yol masraflarımızı ve hatta kalacağımız otelleri özellikle elektrikli şarj istasyonu bulunması şartıyla seçtik. Tüm bu planlamalar, aracın zamanında teslim edileceği taahhüdüne güvenerek yapılmıştır.

Şikayet konusu sipariş numaramız 1026464148 olup, sipariş eşimin üzerine kayıtlıdır. Aracımızın faturasının bir an önce kesilmesini, tescil işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını ve aracın 9 Ağustos tarihi öncesinde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.