Etiket Ve Fiyat Çelişkisi İçin Açıklama Ve Telafi Talebi

02.04.2026 tarihinde Sinop Gerze H**** B******** A101 şubesinden (3565) diz/dirsek koruyucu ürünü almak istedim. Raf etiketinde gördüğüm fiyat ile kasadaki fiyat arasında uyuşmazlık vardı. Konuyu kasiyere ilettiğimde, raftaki etiket ile kasadaki ürünün aynı ürün olmadığını söyledi. Ancak ürünün üzerindeki barkod ile raf etiketindeki barkod birebir aynıydı. Buna rağmen konu dikkate alınmadı ve ben de tamam deyip ürünü iade ettim.

15.04.2026 tarihinde aynı şubeye tekrar gittiğimde, aynı ürünün yine aynı etiketle rafta durduğunu gördüm. Üstelik daha önce bu duruma dikkat çekmiş olmama rağmen etiket ve fiyat yine düzeltilmemişti. Ürünün üstündeki barkod ile raftaki barkodun aynı olduğunu gösteren fotoğraf da mevcut. Tekrar sorduğumda ise, çalışanlar sadece “arkadaşlar unutmuştur” diyerek konuyu basite indirgedi ve adeta üstü örtülmeye çalışıldı.

Bu süreçte kasadaki görevli her şeyin normal olduğunu söyleyerek durumu ciddiye almadı. Maddi olarak yaşadığım kayıp yaklaşık 80 TL civarında olsa da, asıl ağır olan müşteriyi bu kadar açık bir kanıta rağmen adeta saf yerine koymaları ve bu tutumu sürdürmeleri oldu. A101’den bu şube özelinde açık bir açıklama, özür ve gerekli denetimlerin yapılarak bu tür fiyat etiketi-barkod uyuşmazlıklarının giderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için maddi ve manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.