Etiket Fiyatı İle Kasadaki Ücret Arasındaki Fark Ve Kaba Personel Tutumu

11.07.2026 tarihinde saat 09:40 civarında Kocaeli Darıca Atatürk Caddesi üzerinde bulunan A101 şubesinden eğitici bir Cici Bebe ürünü aldım. Rafta gördüğüm etiket fiyatı ile kasada okunan fiyat arasında fark vardı ve kasada ürün yaklaşık 200 TL olarak geçti; etiketteki fiyat ise daha uygundu.

Fiyat farkını kasadaki görevliye ilettiğimde, fiş ve etiketle durumu söylememe rağmen “yapacak bir şey yok, biz de şu an etiket değişikliği yapıyoruz” şeklinde bir karşılık aldım. Ayrıca görevlinin bu esnada sesini yükseltmesi ve “ne yaparsanız yapın” tarzında bir üslup kullanması, müşteriyle kurulan iletişimin son derece saygısız ve ilgisiz olduğunu hissettirdi. Hata veya fiyat farkı elbette olabilir, ancak sorun iletildiğinde bu şekilde umursamaz ve kaba bir tavırla karşılaşmak beni rahatsız etti.

Bu şube ile ilgili fiyat farkı konusunda çevremden de sık sık benzer şikayetler duyuyorum. En azından kasada görev yapan personelin müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiği konusunda iletişim ve davranış eğitimi almasını, müşterinin uyarı ve şikayetlerinin daha ciddiye alınmasını istiyorum.