to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve A101 Çalışanlarının Saygısız Tutumu
Hatay Reyhanlı Bahçeli Evler’de bulunan A101 şubesinden bebek çocuk tokası satın aldım. Reyonda ürünün etiket fiyatı 79 TL olarak görünüyordu ancak kasada 130 TL olarak geçirildi. Ben bu farkı eve gidince fişten fark ettim ve yaklaşık 10 dakika sonra hemen mağazaya geri döndüm.
İade talebimi ilettiğimde çalışanlar keyfi iade yapamayacaklarını söyleyerek ürünü geri almayı reddettiler. İtiraz ettiğimde ise bu kez üründe bir hasar olmadığı sürece iade alamayacaklarını iddia ettiler. Mağazada üç çalışan benimle tartışmaya girdi, üslupları son derece saygısızdı ve beni yalancılıkla suçlayıp adeta hakaret ettiler. Çalışanlardan birinin adının M**** olduğunu ve kendisinin başkan yardımcısı olduğunu duydum. Maalesef aceleyle çıktığım için fişimi yanımda götürmeyi unuttum. Sonrasında ısrarlarım üzerine iademi gerçekleştirdim ancak tüm bu süreçte ciddi şekilde rencide oldum.
Hatta kasiyere, madem iade yapabiliyorsunuz bu kadar insanın içinde beni neden bu kadar uğraştırdığınızı sorduğumda, yapamadığını ama benim için risk aldığını söyledi. Oysa süreç boyunca iade yapılamayacağını söyleyerek beni hem oyaladılar hem de mağdur hissettirdiler. Ürünlerin etiket fiyatı ile kasadaki fiyatların uyuşmaması ve çalışanların kırıcı, saygısız tavırları nedeniyle yaşadığım bu olayı A101 genel merkezinin dikkatine sunuyor, ilgili çalışanlar ve sorumlular hakkında gerekli disiplin süreçlerinin yanı sıra yasal işlemlerin de başlatılmasını ve benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekli denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hatay Reyhanlı Bağlar Mahallesi’indeki A101 şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu şubeden bebek/çocuk tokası satın aldım. Reyonda ürünün etiket fiyatı 79 TL olmasına rağmen, kasada 130 TL üzerinden işlem yapılmış. Bunu eve geldikten sonra fark ettim.
Yaklaşık 10 dakika içinde markete geri dönüp ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Kasadaki görevli ve diğer çalışanlar, iade yapamayacaklarını söyleyerek talebimi kabul etmedi. Üründe bir hasar olmadığı sürece iade alamayacaklarını söyleyip ısrarla direndiler. Yaklaşık 15 dakika boyunca üç çalışan birden benimle tartıştı, bu sırada etraftaki insanlar da bizi izledi ve kalabalığın içinde kendimi rencide olmuş hissettim.
Tüm bu ısrarlı itirazlarıma rağmen en sonunda iademi yaptılar. Ancak bu kez de benim için risk aldıklarını, normalde böyle bir iade yapamayacaklarını söyleyerek olayı sanki benim haksız bir talebim varmış gibi gösterdiler. Oysaki en başta “iade yapamayız” diyerek beni insanların içinde oyalayıp zor durumda bırakıp, sonunda yine iade işlemini gerçekleştirdiler.
Üç çalışanının üslubu ve tavrı 20.30 civarında yaşanan bu olay boyunca saygısız ve rencide ediciydi. Daha önce hiçbir üç harfli markette bu şekilde bir sorun ve yaklaşım yaşamadım. Yanlış fiyatlandırma ve çalışanların bu tutumu nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
