Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Personelin Saygısız Tutumu

10.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Bursa Nilüfer Çalı Mahallesi’indeki A101 şubesinden annem ve babam alışveriş yapmışlardır. Çerezya badem ve kaju ürünlerini almışlar, kasada ise etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olduğunu görmüşlerdir. Etikette 95 TL ve 99 TL yazmasına rağmen kasada daha yüksek bir tutar çıkarılmış ve toplamda yaklaşık 214 TL ödeme yapılmıştır.

Babam bu durumu kasada görevli E****** isimli personele ilettiğinde, kendisine son derece sert ve saygısız bir üslupla karşılık verilerek sözlü tartışmaya girilmiştir. Ailem, aynı personelin daha önce de farklı müşterilere karşı tersleyici ve kırıcı tavırlar sergilediğine şahit olmuştur. Bu tutum ailemi oldukça rahatsız etmiş ve kurumsal bir markaya yakışmadığı düşünülmektedir.

İlgili şubede yaşanan bu etiket–kasa fiyat farkının incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve özellikle E****** isimli personelin müşteriyle iletişim biçimi konusunda uyarılmasını ve gerekiyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Alışveriş fişi hâlâ ailemde mevcuttur, istenmesi durumunda paylaşabiliriz.