Etiket Fiyatı 189 TL, Kasadan Çekilen 235 TL: Ücret Farkı İadesi

25.07.2026 tarihinde Bahçelievler Deli Hüseyin Paşa Caddesi üzerindeki A101 mağazasından Bozbey marka 3 dilim beyaz peynir satın aldım. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 235 TL üzeri çizilerek 189 TL olarak görünüyordu. Kasada ödemeyi yaptıktan sonra dışarıda kontrol ettiğimde kredi kartımdan 235 TL çekildiğini fark ettim.

Durumu mağaza personeline gösterdiğimde etiketleri değiştirmeyi unuttuklarını söyledi. Bunun benim problemim olmadığını, burada mağdur olanın tüketici olduğunu belirttiğimde ise “git şikayet et” şeklinde kaba bir ifade kullandı. Etikette yazan fiyattan ürünü vermek zorunda olduklarını, aksi halde suç işlendiğini söylediğimde de iade alabileceğini yine kaba bir üslupla dile getirdi. Acelem olduğu ve daha fazla tartışmak istemediğim için iade almadan mağazadan ayrıldım.

Ayrıca mağazanın açılış saatleriyle ilgili de sıkıntı yaşıyorum. Kapıda hafta sonu için 09.00, hafta içi için 08.30 açılış saati yazmasına rağmen, hafta sonu 09.05’te kapıyı tıklatıp açtırmak zorunda kaldık, hafta içleri de genellikle 09.00 civarında zorla açıyorlar. A101 mağazalarında üçüncü kez etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması durumuyla karşılaşıyorum ve bunun artık tesadüf olduğuna inanmıyorum.

Etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağazada hem etiketleme hem de açılış saatleri konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.