Erken Kapanış Nedeniyle A101 Şubesine Giriş Reddi Ve Sağlık Riski

26.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.15'te, İstanbul Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 2013 Sokak üzerindeki A101 şubenize bebeğimin mamasını almak için gittim. Bebeğim henüz 4 aylık ve yalnızca mama ile besleniyor, evde maması bitmek üzere olduğu için acil olarak alışveriş yapmam gerekiyordu. Mağazanızın resmi kapanış saati 21.30 olmasına rağmen, saat henüz 21.15 civarındayken mağazaya girmek istediğimde görevli iki erkek personel tarafından içeri alınmadım. İki kasanın da erkenden kapatıldığı ve alışveriş yapamayacağım tarafıma söylendi.

Astım hastasıyım ve bebeğimi kanguruda taşıyarak, yokuş çıkarak aceleyle mağazanıza geldim, bu sırada nefes darlığı yaşadım. Buna rağmen çalışma saatleri devam ederken mağazanıza alınmayarak hem sağlık açısından zorlandım hem de bebeğimin temel ihtiyacını karşılayamadım. Sonuç olarak bebeğimin mamasını alabilmek için başka bir markete gitmek zorunda kaldım.

Çalışma saatleri devam ederken müşterilerin keyfi bir şekilde içeri alınmaması, hem benim gibi acil ihtiyacı olan müşterileri mağdur etmekte hem de kurumsal hizmet anlayışınıza yakışmayan bir tutum oluşturmaktadır. Bu olay nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de saygı görmediğimi hissettiğimi belirtmek isterim.

Söz konusu tarih ve saatteki kamera kayıtlarının incelenerek ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, kurum olarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle kurumsal bir özür beklediğimi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına ilgili şube ve personellere yönelik gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.