Elektrikli Motor Teslimatı Gecikmesi Ve Kesin Tarih Talebi

23.07.2026 tarihinde Çanakkale Lapseki Başak Sokak’ta bulunan 1538 mağaza kodlu A101 şubesinden, 18538010260723154129 fatura kodu ile Volta marka üç tekerlekli elektrikli motor satın aldım. Ürünün bedelinin tamamını aynı gün ödedim ve motorun en geç 30 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi tarafıma açıkça iletildi.

Satın alma sürecinde mağaza çalışanları ve bölge sorumlusu sürece yardımcı oldular, bu konuda kendilerine teşekkür ediyorum. Ancak aradan geçen süreye rağmen, 07.09.2026 tarihi itibarıyla motor hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Üstelik motorun ruhsat ve plaka işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen ürüne fiilen ulaşamıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen herhangi bir somut sonuç alamadım. Yaşanan gecikme ya da olası bir sorun hakkında bana hiçbir yazılı veya net bilgilendirme yapılmadı. Motorun ne zaman teslim edileceği konusunda bugün itibarıyla hâlâ kesin bir tarih bilgisine sahip değilim.

Her gün “bugün teslim edilecek” beklentisiyle planlarımı ertelemek ve sürekli telefon beklemek zorunda kalmam, yaklaşık 1,5 ay önce ücretini ödediğim bir ürüne hâlâ kavuşamamam sebebiyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşamama neden olmuştur. Bu durum, A101 gibi büyük bir firmaya olan güvenimi de önemli ölçüde zedelemiştir.

Bu süreçte tarafıma artık genel ve belirsiz cevaplar yerine, motorun kesin ve net teslim tarihinin yazılı olarak bildirilmesini ve ürünün bu tarih doğrultusunda ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin açık ve anlaşılır bir açıklamanın da tarafıma iletilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, motorun net bir teslim tarihi verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini rica ederim.