Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Gönderilmeyen Gardırop Ve İade Sorunu: A101 Online Ve Eder Market’te Mağduriyet

02 Ekim tarihinde İstanbul’dan A101 Online üzerinden Eder Market satıcısından bir adet makyaj masası ve bir adet gardırop satın aldım. Sipariş numaram 312 510 020 546 9693’tür. Makyaj masası elime ulaştı ancak ürünün parçaları eksik geldi, birçok yerinde çizik ve kırıklar vardı. Gardırop ise hiç gönderilmediği halde site üzerinde bana teslim edilmiş gibi gösterildi. Aylardır bu ürünleri bekliyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eksik ve hasarlı makyaj masasıyla ilgili durumu fotoğraflarla ve maille defalarca ilettim, gardırobun gelmediğini de belirttim. Buna rağmen A101 Online ve Eder Market tarafından yalnızca “Tamam iletiyoruz, size dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve 02 Ekim’den 27 Kasım’a kadar hâlâ sonuç alamadım. Bu kadar uzun süre bir ürünün gönderilmemesi, gönderilenin de kırık ve eksik olması ve ardından da müşterinin sürekli geçiştirilmesi kurumsal bir firma için kabul edilemez ve benim için çok kötü bir tecrübe oldu.

Artık ürünleri kesinlikle istemiyorum. Kırık ve eksik gelen makyaj masasının ve hiç gönderilmeyen gardırobun tamamının iadesini ve ödediğim toplam ücretin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Kırık aynalı makyaj masasını da evimden teslim almalarını istiyorum, kendi hataları yüzünden bu ürünü alıp kargo şirketine götürmek istemiyorum. Ayrıca bu süreçte kaybettiğim zamanın ve paramın değer kaybının da dikkate alınarak yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.