Vicco Çocuk Ayakkabısının İlk Kullanımda Kırılması Ve Mağazanın İade Reddi

Bursa Sur Yapı AVM’deki Vicco mağazasından 27.04.2026 tarihinde çocuğuma bir ayakkabı aldım. Ayakkabı sadece 2 kez giyildi ve daha 5. Günde ayakkabını...

Maltepe Piazza şubenizden kızıma yaklaşık 5 gün önce 2.100 TL ödeyerek aldığım Vicco ayakkabının ön kumaşı çok kısa sürede açılıp deforme oldu. Henüz 1 hafta bile kullanmadan böyle bir sorun yaşamak, hele ki çocuk ayakkabısında, ürün kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Mağazaya başvurduğumda ayakkabı için hem değişim hem de iade talebi oluşturdum; ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ancak bir türlü net bir geri dönüş yapılmıyor. Aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, adeta yıldırma politikası uygulanıyormuş gibi hissettiriyor ve doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Fișim mağazada maalesef görseli de yok, ürün de mağazada.
İade formunu oluşturan personel formu yanlış dolduruyor, alakasız açıklamalar ekleniyor ve sonrasında olumsuz dönüş yapılıyor. Hem 1 hafta bile kullanılmamış, kumaşı deforme olan bir ayakkabının sorununu kabul etmiyorlar, hem de mağazada yanlış açılan kayıtla ilgili şikayet hattını aradığımda yine kimse geri dönmüyor, durum düzeltilmiyor ve süreç netleştirilmiyor.
Ürünün kısa sürede bozulan kumaşından dolayı ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım olumsuz sürecin incelenmesini, mağazada yanlış açılan kaydın düzeltilmesini ve tarafıma ya para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgisizlikle ilgili olarak yetkin ve gerçekten yardımcı olabilecek bir yetkili tarafından aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bursa Sur Yapı AVM’deki Vicco mağazasından 27.04.2026 tarihinde çocuğuma bir ayakkabı aldım. Ayakkabı sadece 2 kez giyildi ve daha 5. Günde ayakkabını...

18 Aralık 2025 tarihinde Antalya Özdilek Vicco mağazasından bir çift çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra eve geldim ve kutuyu dahi açmadan ertesi gün, yani 19 Aralık 2025’te vazgeçtiğim için iade etmek üzere yeniden mağazaya gittim. Ürün hiç kullanılmamış, sadece satın alınıp eve götü...
31.08.2025 tarihinde Marmara Park AVM Vicco mağazasından çocuğum için 1300 TL’ye peşin fiyatına kart ile çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ancak ayakkabı çocuğumun ayağına uymadı ve uygun numarası da mağazada bulunmadığı için 06.09.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Ürünü hiç kullanmadım, yaln...

Gaziantep Şahinbey Akkent Mahallesi’nde bulunan Erdal Giyim isimli iş yerinden 12.03.2026 tarihinde Vicco marka çocuk ayakkabısı satın aldık. Ayakkabı sadece iki üç defa, o da misafirliğe giderken giyildi, kesinlikle sokakta oyun oynama gibi bir durum olmadı. Buna rağmen ürünün saya kısmında kısa sü...

İzmir İstinyePark’taki Vicco mağazasından 7 Mart’ta çocuklarıma aynı modelden 2 çift Tag ortopedik çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Sadece 5 gün, kreşe gidip gelirken giydiler ve her iki ayakkabının da ön kısımları soyuldu. Çocukların kullanım şekli tamamen normal olmasına rağmen bu kadar kısa sür...
Yorumlar