Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Sebebiyle Geciken Ödeme İadesi

A101 internet sitesi üzerinden Garaj Home Yaren 4 kapaklı dolap satın aldım. Ürün 14.11.2025 tarihinde alındı ancak hiçbir hırdavat malzemesi olmadan, eksik şekilde gönderildi. Yaklaşık iki hafta boyunca “kargoya verildi, verilecek” denilerek oyalanmama rağmen defalarca aramam sonucunda kargo şirketinden adıma herhangi bir gönderi olmadığını öğrendim.

Garaj Home Kayseri firması telefonlara cevap vermedi, müşteri hizmetleri gibi bir muhatap bulamadım, attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadığım için A101 müşteri hizmetleri aracılığıyla büyük uğraş sonunda iade sürecini başlattım. Ürünler 03.02.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve bana iadenin en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 3125111485292375 olmasına, ürünün firmaya ulaştığı ve iade sürecinin başladığı açık olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Hem eksik ve sorunlu ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik ve geciken iade nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ücret iademin bir an önce, hiçbir ek işlem talep edilmeden hesabıma yatırılmasını ve bu konudaki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.