Eksik Pipet Ve İade Tutarı Yansımıyor

A101 mağazasından 349 TL ödeyerek bir termos satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra içinde bulunması gereken pipetin eksik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu çalışanlara ilettik ve iade işlemi yapıldı.

Ancak yapılan iadenin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iade tutarı kartıma hâlâ yansımadı. Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ilgili tutarın geri ödenmediğini görüyorum.

Hem eksik ürünle mağdur edildim hem de iade sürecinde mağduriyetim devam ediyor. İade işlemimin bir an önce tamamlanarak 349 TL tutarındaki ödemenin kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında bilgilendirilmek istiyorum.