Eksik Parçalı Puzzle İçin İade Ve Değişim Talebi

Bugün A101’den Zoe marka 100 parçalık puzzle satın aldım. Ürünü evde yapmaya başladığımızda puzzle’ın tam ortasından bir parçanın eksik olduğunu fark ettik. Ürünün ücreti olarak 69,50 TL ödedim ve yeni alınmış bir oyuncağın daha ilk günden eksik çıkması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez mağazaya gidip iade veya değişim talebinde bulundum; ancak kasadaki görevli, oyuncaklarda iade olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacağını söyledi. Eksik parçalı, yani hatalı bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Eksik parçalı bu puzzle için iade ya da sorunsuz, tam parçalı yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve mağaza personelinin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.