Eksik Paket Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor

A101 internet sitesi üzerinden Evdemo Mobilya’dan Barista kahve köşesi ürününü satın aldım. Ürünün iki paket halinde teslim edilmesi gerekirken, 14.08.2026 tarihinde kargo tarafıma sadece tek paket olarak teslim edildi. Ürünün diğer paketi elime ulaşmadığı için kahve köşesini kurup kullanamıyorum.

Evdemo’nun 0850 308 84 91 ve 0850 888 38 00 numaralı telefonlarını yaklaşık 5 kez aradım, her seferinde çağrı kaydı açıldığını söylediler ancak hiçbir çözüm üretilmedi ve eksik paketin gönderimi yapılmadı. Ayrıca “Sn. M**** D**** 105080901245 kargo takip numaralı gönderiniz firmamız tarafından teslim alınmıştır, tarafınıza tahmini teslimat süresi 7-10 gündür” şeklinde yalnızca ilk bilgilendirme SMS’i geldi, bu mesajdan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve belirtilen süreye rağmen eksik paket elime ulaşmadı.

A101 ve Evdemo tarafından eksik olan ikinci paketin, 105080901245 takip numaralı gönderim dikkate alınarak acilen tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.